令和6年度苦情及び要望状況報告

<4月~6月>

・4月3日の台湾付近で発生した地震により津波警報が発令された際、屋上へ避難しましたが、もっと高い所へ避難したほうがよいのではという声が複数上がりました。

沖縄県の地震趣味レーションによる津波の最大遡上高を基に、警報による波の高さに応じた避難場所を設定していることを説明しました。

<7月~9月>

 ・9月に起こった台風時に園舎屋上のフェンスに設置してあった目隠しシートが飛びそうになっていると役所へ連絡があった。

役所より連絡を受け、ただちに屋上シートの撤去を行った。次回より事前の台風対策を徹底したいと思います。 

 

令和5年度苦情及び要望状況報告

<4月~6月>

・お便り帳の書き方に育児に対する不安を覚えショックを受けたと報告を受けた。

担任が伝えようとしていたことについて心配させてしまったことをお詫びしました。

また、記入する際は言葉を選び伝えたいことがわかりやすいように指導しました。

<7月~9月>

特に苦情および要望はありませんでした。

<10月~12月>

特に苦情および要望はありませんでした。

<1月~3月>

特に苦情および要望はありませんでした。

 

令和4年度苦情及び要望状況報告

<4月~6月>

特に苦情および要望はありませんでした。

<7月~9月>

・発熱を確認し、お迎えをお願いするが、帰宅後平熱に戻るということが何回か続いた。新型コロナの感染対策のためだと説明し、協力をお願いしました。また、時間をおいて複数回検温をし、熱が続くようであれば連絡するよう対応しました。

・土曜保育について誤解を受けるような発言しご迷惑をおかけしました。職務会において土曜日も通常の曜日と同じ保育であることを指導しました。

 

<10月~12月>

 特に苦情および要望はありませんでした。 

<1月~3月>

 特に苦情および要望はありませんでした。